「パソコンが苦手なんです」
この言葉を、私の事務所に相談に来られる経営者の方から何度聞いたかわかりません。
そして、多くの方がその言葉のあとに「だから、デジタル化なんてうちには無理で・・・」と続けます。
ちょっと待ってください。
「パソコンが苦手」というのは、業務改善において弱みではありません。
むしろ、強みになり得るのです。
嘘だと思いますか？
この記事を読み終える頃には、「パソコンが苦手な自分だからこそ、良いIT導入ができるかもしれない」と感じていただけるはずです。
なぜ「パソコンが苦手」を恥ずかしいと感じるのか
「今さら聞けない」の壁
世の中がデジタル化に向かっている中で、「パソコンが苦手です」と言うのは恥ずかしい
そう感じる気持ちはとてもよくわかります。
周りの同業者がInstagramで集客しているのを見て焦る。
税理士から「そろそろクラウド会計に変えましょう」と言われて困る。
若いスタッフが当たり前のようにスマホを使いこなしている横で、自分はガラケー時代のやり方で頑張っている。
でも、考えてみてください。
経営者としてお店を何年も続けてこられたのは、パソコンの知識ではなく、お客様を大切にする力、商品を見る目、地域との信頼関係があったからです。
それは、パソコンが得意な人には簡単にはマネできない本物のスキルです。
ITが苦手な人ほど「良い質問」ができる
ここからが本題です。
実は、IT初心者の方が「なんでこんな面倒なことしなきゃいけないの？」と素朴に疑問を持てることが、業務改善においてはとても大きな価値を持ちます。
パソコンに詳しい人は、多少操作が複雑でも「まあ、こういうものだ」と受け入れてしまいがちです。
でもパソコンが苦手な人は、「この手順、本当に必要？」「もっとシンプルにならないの？」と感じます。
この感覚こそが、業務改善の出発点なのです。
「パソコンが苦手」が武器になる3つの理由
理由1：ユーザー目線を持っている
パソコンが苦手な経営者は、「自分にとって使いにくいものは、お客様にとっても使いにくい」ということを直感的に理解しています。
たとえば、美容室のオーナーがネット予約システムを選ぶとき。
ITに詳しい人は多機能なシステムに惹かれがちですが、パソコンが苦手なオーナーは「お客様が迷わず予約できるか」を最優先に考えます。
結果的に、シンプルで使いやすい予約システムを選ぶことになり、お客様の予約完了率が上がる
こういうケースは珍しくありません。
理由2：「本当に必要なもの」を見極められる
パソコンが得意な人は、あれもこれもとツールを入れたくなりがちです。
顧客管理ソフト、在庫管理ソフト、勤怠管理ソフト、SNS分析ツール・・・
気づけば月に数万円のサブスク費用がかさんでいた、なんてこともあります。
一方、パソコンが苦手な方は「本当にこれは必要か？」と慎重に判断します。
この慎重さは、ムダなIT投資を防ぐ「ブレーキ」として機能します。
パン屋のオーナーが「うちに必要なのは、売れ筋をメモするExcelの表と、Instagramだけ」と判断する
これは立派な経営判断です。身の丈に合ったIT投資ができるのは、苦手意識があるからこそです。
理由3：シンプルさへの感度が高い
複雑なシステムは、導入しても使いこなせなければ意味がありません。
パソコンが苦手な人が「これなら使える」と感じたツールは、従業員にとっても使いやすい可能性が高いのです。
旅館のベテラン女将が「このアプリなら私でもわかる」と太鼓判を押したツール。
それは、新人スタッフにも教えやすく、結局は社内全体にスムーズに浸透した
こんなエピソードを、大分の事業者さんから聞いたことがあります。
「社長が使えるかどうか」は、実はIT導入の成功を左右する最重要の基準なのです。
初心者目線で始める業務改善の進め方
ステップ1：「面倒だな」と感じることを書き出す
業務改善の第一歩は、日々の仕事で「面倒だな」「時間がかかるな」と感じていることをメモすることです。
パソコンは使いません。紙とペンで十分です。
たとえば：
- 毎日の売上をノートに手書きで集計している → 面倒
- FAXで来た注文を、もう一度Excelに打ち直している → 二度手間
- お客様から電話で「予約できますか？」と聞かれるたびに台帳を確認している → 施術中に対応できない
- 月末に領収書を1枚ずつ貼って経費を計算している → 毎月憂鬱
この「面倒リスト」が、そのまま業務改善のネタ帳になります。
ステップ2：一番面倒なことを1つだけ選ぶ
リストの中から、「これが一番ストレス」というものを1つだけ選んでください。
全部一度にやろうとする必要はありません。
花屋さんなら「FAXの注文を手で打ち直す二度手間」、飲食店なら「電話予約の対応」、洋菓子店なら「売上集計の手書き」
それぞれ、一番のストレスポイントは違います。
ステップ3：「誰かに相談する」
ここが最も大事なステップです。1つ課題を選んだら、それを誰かに相談してください。
「自分で調べて、自分で選んで、自分で導入する」必要はありません。
パソコンが苦手なのに、ネットでITツールの比較記事を読んで自力で判断する
これは、体調が悪いのに自己診断でネット検索して薬を選ぶようなものです。
プロに相談するのは、恥ずかしいことではありません。
むしろ、経営者として賢い判断です。
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「まずは話を聞いてみたい」という方はぜひどうぞ。
「苦手」を「強み」に変えた事業者さんの話
旅館の女将の場合
由布院で旅館を営む60代の女将さん。
パソコンは「年に一度、年賀状を印刷するときだけ」しか使ったことがありませんでした。
予約管理はすべて手書きの台帳。
ダブルブッキングが月に1回はあり、お客様にご迷惑をかけることも。
「何とかしたいけど、パソコンのシステムなんて私には無理」と諦めていました。
当事務所に相談に来られたとき、女将さんにお伝えしたのは「パソコンは使いません。
タブレットで、画面をタッチするだけで予約が管理できるツールがあります」ということ。
実際に導入したのは、月額数千円のクラウド予約システム。
画面のボタンを押すだけで予約の登録・確認ができます。
女将さんは「こんなに簡単でいいの？」と驚かれていました。
導入後、ダブルブッキングはゼロに。
さらに、「パソコンが苦手な私でも使えたのだから、スタッフのみんなも大丈夫」と、自信を持って従業員に教えることができたそうです。
洋菓子店オーナーの場合
大分市内の洋菓子店オーナー（50代男性）は、売上の集計を毎日ノートに手書きしていました。
月末になると電卓で合計を出すのに半日かかることも。
相談に来られた際、「パソコンが苦手なんですが・・・」と申し訳なさそうにおっしゃいました。
お伝えしたのは、「売上集計にパソコンは不要です。
レジをタブレットPOSに変えるだけで、売上が自動で集計されます」ということ。
スマホのアプリで、リアルタイムに売上が確認できるようになりました。
「パソコンが苦手」という前提を最初に伝えてくれたからこそ、その方に合ったシンプルな提案ができた
これが、「苦手」が「武器」になる好例です。
▶ あわせて読みたい：IT化とDXって何が違うの？無理なく始められる「デジタル化」初歩の初歩
まとめ：「苦手です」と言えることが、最初の一歩
この記事のポイントをまとめます。
- 「パソコンが苦手」は弱みではなく武器。ユーザー目線、ムダを省く判断力、シンプルさへの感度——初心者だからこそ持てる3つの強みがあります。
- 業務改善は「面倒なことリスト」を作ることから。全部を一度にやる必要はありません。一番ストレスなことを1つだけ選びましょう。
- 「苦手です」と相談することが、最も賢い経営判断です。プロは、苦手な方のレベルに合わせて最適な提案をします。
「パソコンが苦手で……」と切り出してくださる方こそ、私たちが最もお力になれる方です。
初回相談は無料です。「こんなこと聞いていいのかな？」と思うくらいの小さな疑問から、遠慮なくどうぞ。
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